Termeni și Condiții

Ultima actualizare: aprilie 2026.

1. Vânzătorul

Site-ul noyaroastery.ro este deținut și operat de NOYA LOCAL SRL, cu sediul în Str. Profesor Gheorghe Longinescu 6, Focșani, jud. Vrancea, România. CUI: 50034310. Nr. Reg. Com.: J2024000352394 (EUID: ROONRC.J2024000352394). Email: contact@noyaroastery.ro. Telefon: +40 742 428 213.

Prin plasarea unei comenzi pe acest site, acceptați acești termeni și condiții în integralitatea lor.

2. Informații precontractuale (Art. 6 OUG 34/2014)

În conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, vă informăm cu privire la:

• Identitatea vânzătorului (secțiunea 1)
• Caracteristicile principale ale produselor: cafea de specialitate, echipament și accesorii pentru prepararea cafelei
• Prețul total al produselor, inclusiv TVA (19%)
• Modalitățile de plată acceptate (secțiunea 6)
• Termenul și costul livrării (secțiunea 7)
• Dreptul de retragere de 14 zile calendaristice, cu excepțiile prevăzute la Art. 16 OUG 34/2014 (secțiunea 8)
• Formularul de retragere: Descarcă formularul de retragere (PDF)

3. Obiectul contractului

Obiectul contractului îl reprezintă vânzarea de către NOYA a produselor prezentate pe site — cafea de specialitate, echipament și accesorii — către clienți persoane fizice sau juridice.

4. Prețuri

Prețurile afișate pe site sunt în lei românești (RON) și includ TVA (19%). Prețurile nu includ costul de livrare, care se calculează la finalizarea comenzii, în funcție de valoarea coșului. Livrarea este gratuită pentru comenzi peste 150 lei.

NOYA își rezervă dreptul de a modifica prețurile oricând, fără preaviz, dar orice comandă confirmată va fi onorată la prețul de la momentul plasării.

5. Comenzi

Comenzile pot fi plasate online, 24 de ore din 24. Conform OUG 34/2014 Art. 8, contractul se consideră încheiat în momentul în care primiți email-ul de confirmare a comenzii din partea noastră. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă care prezintă erori, informații incomplete sau suspiciuni de fraudă.

6. Plata

Acceptăm plata prin card bancar (Visa, Mastercard) — plățile cu card sunt procesate securizat de BT-Pay (Banca Transilvania SA), procesator certificat PCI-DSS. NOYA Roastery nu stochează niciodată datele cardului dumneavoastră. Acceptăm de asemenea plata prin transfer bancar sau ramburs la livrare.

7. Livrare

Livrăm exclusiv pe teritoriul României, prin FAN Courier și Sameday. Timpul standard de livrare este 1-3 zile lucrătoare. Detalii complete despre livrare găsiți pe pagina Livrare & Retur.

8. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014 Art. 9, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a oferi un motiv. Termenul de retragere curge din ziua în care dumneavoastră sau o terță parte indicată, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a bunurilor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, puteți completa formularul de retragere sau trimite orice declarație neechivocă la contact@noyaroastery.ro.

Descarcă formularul de retragere (PDF)

Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea notificării de retragere, prin aceeași metodă de plată utilizată la comanda inițială.

Excepții conform Art. 16 lit. (e) OUG 34/2014: Dreptul de retragere nu se aplică în cazul bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății și care au fost desigilate de consumator după livrare (de exemplu, pachete de cafea desigilate).

9. Abonamente

Abonamentele de cafea au durata selectată de client la momentul comenzii. Abonamentele se reînnoiesc automat la expirarea perioadei, cu notificare prealabilă prin email.

Anularea abonamentului se poate face oricând, cu efect de la sfârșitul perioadei curente de abonament. Anularea se face prin email la contact@noyaroastery.ro sau din contul de client.

10. Garanție

Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate conform legislației în vigoare. Dacă un produs ajunge deteriorat sau neconform, vă rugăm să ne contactați în maximum 48 de ore de la primire, cu dovezi foto, pentru rezolvare rapidă.

11. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL/ODR)

Consumatorii pot recurge la proceduri de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) conform legislației europene. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR) este disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr

De asemenea, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro

12. Dispoziții finale

Ultima actualizare: aprilie 2026. Legea aplicabilă: legislația română. Instanțele competente: instanțele din Focșani. Acești termeni și condiții pot fi modificați oricând. Orice modificare va fi afișată pe această pagină, cu data actualizării. Continuarea utilizării site-ului după o modificare reprezintă acceptarea noilor termeni.