Formular de Retragere
Exercitați-vă dreptul de retragere din contract conform art. 9 din OUG 34/2014. Descărcați formularul PDF sau trimiteți notificarea prin email.
Ultima actualizare: iulie 2026
Descărcați formularul în format PDF:
↓ Formular de retragere (PDF)Completați formularul și trimiteți-l la contact@noyaroastery.ro sau prin poștă la adresa de mai jos. Folosirea acestui formular nu este obligatorie — puteți comunica decizia de retragere și prin orice altă declarație neechivocă.
Acest formular se completează și se trimite numai în cazul în care doriți să vă retrageți din contract, conform art. 9 din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
Cum se folosește
Aveți patru căi pentru a vă exercita dreptul de retragere:
- Formular online: completați câmpurile direct pe această pagină și trimiteți prin email la contact@noyaroastery.ro
- Email simplu: trimiteți un email la contact@noyaroastery.ro cu informațiile cerute mai jos
- PDF descărcabil: salvați și completați formularul PDF și trimiteți-l la contact@noyaroastery.ro
- Adresă poștală: trimiteți formularul tipărit la Str. Profesor Gheorghe Longinescu 6, Focșani, jud. Vrancea, România
Termenul de exercitare a dreptului este 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o persoană desemnată (alta decât transportatorul) ați intrat în posesia fizică a produsului.
Formularul propriu-zis
Către: NOYA LOCAL SRL
Adresă: Str. Profesor Gheorghe Longinescu 6, Focșani, jud. Vrancea, România
Email: contact@noyaroastery.ro
Telefon: +40 742 428 213
Vă notific prin prezenta că mă retrag din contractul de vânzare a următoarelor bunuri:
| Produs comandat | Cantitate | Preț unitar |
|---|---|---|
Total comandă:
Detalii comandă
- Numărul comenzii:
- Data comenzii:
- Data primirii produsului:
Datele consumatorului
- Numele și prenumele:
- Adresa de livrare a comenzii:
- Email:
- Telefon:
Modalitatea preferată de rambursare
- ☐ Aceeași metodă de plată folosită la cumpărare (recomandat — implicit)
- ☐ Transfer bancar în contul IBAN:
Titular cont:
Banca:
Declarații obligatorii
- ☐ Confirm că am citit și înțeleg că, conform OUG 34/2014 art. 14, am obligația de a returna produsele în maxim 14 zile calendaristice de la data trimiterii acestei notificări.
- ☐ Confirm că am citit și înțeleg că, conform OUG 34/2014 art. 13 alin. (3), sunt responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulare care depășește limita necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.
- ☐ Confirm că am citit condițiile de retur și am înțeles excepțiile aplicabile.
Semnătura consumatorului
(Necesară doar dacă formularul este transmis pe hârtie)
Semnătura:
Data:
Procesul după primirea formularului
- Confirmare primire (1–3 zile lucrătoare): Vă confirmăm primirea notificării și vă transmitem instrucțiunile de returnare, conform OUG 34/2014 art. 9 alin. (4).
- Returnare produs: Aveți 14 zile de la trimiterea notificării să returnați produsul. Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de dumneavoastră, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau este neconform.
- Verificare produs: Verificăm produsul la recepție.
- Rambursare: Restituim prețul produsului plus costul livrării originale standard în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat sau de la dovada expedierii (oricare survine mai întâi), prin aceeași metodă de plată sau, la cererea expresă, prin transfer bancar.
Excepții de la dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014 art. 16, dreptul de retragere NU se aplică pentru:
- Produse perisabile sau cu termen scurt de valabilitate (inclusiv cafeaua verde sau prăjită)
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății, dacă au fost desigilate după livrare (de exemplu, pachete de cafea desigilate)
- Produse confecționate după specificațiile dumneavoastră (prăjire personalizată la comandă, ambalaje cu mesaj personalizat)
- Conținut digital livrat fără suport material, dacă livrarea a început cu acordul dumneavoastră prealabil
Contact pentru întrebări
Dacă aveți întrebări înainte de a completa formularul:
- Email: contact@noyaroastery.ro
- Telefon: +40 742 428 213
- Program: Luni – Vineri, 9:00 – 17:00
Formular pus la dispoziție conform Anexei B din OUG 34/2014.